Terugbetalingsbeleid

Speciaal voor jou gemaakt

Bij By Rockland B.V. maken wij producten speciaal voor jou. Veel van onze artikelen worden op bestelling ontworpen en/of bedrukt of geborduurd met een logo, afbeelding of tekst.

 

Geen retour of ruiling bij gepersonaliseerde en bedrukte producten

Zodra een product door jou is ontworpen en/of is bedrukt of geborduurd met een logo, afbeelding of tekst, is het een uniek maatwerkproduct dat wij niet opnieuw kunnen verkopen of gebruiken. Deze producten zijn daarom uitgesloten van retour, ruiling en het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Door je bestelling te plaatsen en akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, bevestig je dat je dit begrijpt en dat gepersonaliseerde of bedrukte artikelen na productie niet kunnen worden geretourneerd of geruild.

 

Standaardproducten zonder personalisatie

Heb je een standaardproduct zonder enige personalisatie gekocht? Dan heb je als consument 14 dagen bedenktijd, ingaand op de dag na ontvangst. Het product moet ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking met labels worden teruggestuurd. Meld je retour eerst via info@byrockland.com onder vermelding van je bestelnummer. De kosten van de retourzending zijn voor de klant, tenzij het product gebrekkig is.

 

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van een geaccepteerde retour betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.

 

Fabricage- of drukfout

Klopt er iets niet met je bestelling door een fout van onze kant (beschadigd, verkeerd geleverd, of een druk- of fabricagefout)? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@byrockland.com met foto's, dan lossen wij het kosteloos voor je op.