Personeelskleding én merchandise in één traject

By Rockland ontwerpt en produceert de personeelskleding én de merchandise van hotels, musea, theaters en restaurants, in één traject en vanuit één ontwerp. Wat uw medewerkers dragen, wat uw gasten kopen en wat uw relaties meekrijgen, komt dan uit hetzelfde palet, dezelfde stoffenfamilie en dezelfde patronen. Dat is wat wij de complete textiele merkbeleving noemen.

Waarom dit normaal twee leveranciers zijn

In vrijwel elke organisatie zitten deze twee opdrachten bij verschillende mensen. De personeelskleding ligt bij facilitair of HR, de merchandise bij retail, marketing of de museumwinkel. Ze hebben een ander budget, een andere inkoopprocedure en vaak een andere leverancier.

Het gevolg is zichtbaar in bijna elk gebouw. De sjaal van de gastvrouw heeft een ander blauw dan de sjaal in de winkel. De badjas op de kamer voelt anders dan die in de spa. Het logo staat op twee plekken net iets anders. Niemand noemt het, maar het beeld valt uit elkaar — precies op de plek waar het merk het meest tastbaar is.

Er is ook een harde kant. Twee leveranciers betekent twee keer ontwikkelkosten, twee keer een stoffenkeuze, twee keer sampling, twee minimumafnames en twee onderhandelingen. De ontwerpinspanning die één keer wordt gedaan, wordt twee keer betaald.

Wat er verandert als het één traject is

Eén palet, één stoffenfamilie, één set patronen. Dat heeft een paar concrete gevolgen.

  • Producten kunnen dubbel bestaan. De sjaal die de ouvreuse draagt, kan de sjaal in de museumwinkel zijn. De badjas die de spa gebruikt, is dezelfde die de gast kan kopen. Dat is geen toeval maar een ontwerpkeuze die alleen mogelijk is als beide uit één hand komen.
  • De ontwikkelkosten worden één keer gedragen. Een patroon dat voor de personeelslijn wordt gemaakt, hoeft voor het retailproduct niet opnieuw. Dat drukt de kostprijs van de merchandise aanzienlijk, juist bij kleine oplages.
  • Merchandise wordt een verlengstuk van het gebouw. Niet een bedrukt artikel met een logo, maar een product dat eruitziet alsof het bij de plek hoort — omdat het letterlijk van dezelfde stof is gemaakt.
  • Nalevering loopt gelijk. Patronen, stoffen en specificaties blijven beschikbaar. Een product dat in de winkel goed verkoopt, kan worden herhaald; nieuwe medewerkers krijgen dezelfde kleding.
  • Eén aanspreekpunt, één duurzaamheidsverhaal. Herkomst per artikel, dezelfde certificeringen, dezelfde Europese ateliers — voor beide kanten tegelijk te verantwoorden.

Voor wie dit werkt

  • Theaters en concertzalen met een foyer waar na afloop iets te koop is.
  • Restaurants met een eigen merk dat verder reikt dan de zaak zelf.
  • Organisaties die hun medewerkers iets geven bij indiensttreding of een jubileum, en dat liever in dezelfde taal doen als de werkkleding. Zie merchandise voor medewerkers.

Hoe zo'n traject loopt

  1. Eén briefing voor beide kanten. De rollen en aantallen aan de personeelskant, de winkel en het publiek aan de retailkant, en de identiteit die er al ligt.
  2. Eén ontwerprichting. Kleuren, materialen en vormen worden in één keer bepaald, met beide toepassingen in beeld.
  3. Verdeling in twee lijnen. Wat wordt gedragen en wat wordt verkocht, vraagt andere snitten, andere maatvoering en andere prijspunten — maar binnen hetzelfde kader.
  1. Samples voor beide. Fysieke monsters voordat er iets vastligt.
  2. Productie op order in Europa, in de oplage die u nodig heeft; de retailkant kan klein beginnen en bijbestellen wat verkoopt.
  3. Nalevering voor beide kanten uit dezelfde patronen en specificaties.

Beginnen aan één kant kan ook

De meeste trajecten beginnen niet met allebei tegelijk. Vaak is er eerst een kledingvraag en komt de winkel later, of andersom. Dat is geen bezwaar: wij leggen de ontwerpbeslissingen zo vast dat de tweede kant er later op kan voortbouwen zonder opnieuw te beginnen. Wat u nu kiest aan kleur en materiaal, bepaalt wat over twee jaar in de winkel kan liggen.

Het omgekeerde geldt ook. Ligt de personeelskleding al vast bij een andere leverancier, dan ontwerpen wij de retaillijn zo dat die ernaast kan bestaan zonder ermee te botsen.

Duurzaamheid en inkoop

  • ISO 9001 en ISO 14001 — gecertificeerd voor kwaliteits- en milieumanagement.
  • Uitsluitend Europese productie, bij ateliers die lid zijn van BSCI. Herkomst per artikel te herleiden.
  • Lid van de NEN-normcommissie Circulair Textiel.
  • Made-to-order — geen voorraad, geen overproductie, aan geen van beide kanten.
  • Terugname en vervezeling van afgeschreven kleding. Zie circulaire bedrijfskleding en einde levensduur.

Voor een instelling die zich aan duurzaamheidscriteria moet verantwoorden is dit ook een inkoopargument: één herkomstverhaal voor alles wat er aan textiel in het gebouw omgaat, in plaats van twee die niet op elkaar aansluiten.

Veelgestelde vragen

Moeten beide budgetten dan samengevoegd worden?

Nee. Wij factureren en offreren de twee lijnen apart, zodat facilitair en retail ieder hun eigen post houden. Alleen het ontwerptraject loopt gezamenlijk — dat is juist waar de besparing zit.

Wat als de winkel door een externe partij wordt geëxploiteerd?

Dat komt vaak voor bij musea en theaters. Wij werken dan met beide partijen: de instelling bepaalt de identiteit, de exploitant bepaalt het assortiment en de prijspunten.

Kan één product tegelijk werkkleding en retailproduct zijn?

Soms letterlijk, vaker in dezelfde familie. Een sjaal of tas kan identiek zijn. Een schort of jas voor dagelijks werk vraagt andere eisen dan een exemplaar dat één keer per week wordt gedragen; dan maken wij twee varianten binnen hetzelfde ontwerp.

Vanaf welke omvang is dit interessant?

Omdat wij op order produceren is er geen minimale voorraadserie aan beide kanten. De vraag is eerder of er een uitgesproken eigen identiteit is, en of er publiek is dat iets wil meenemen.

Verder lezen

Beide kanten in één keer

Neem contact op met wie er bij u over de kleding gaat en wie over de winkel. Dan komen wij met een voorstel voor allebei — ook als er voorlopig maar één kant speelt.